客服电话:185-9909-8933
您好!欢迎您来访,请 登录注册

    常见问题

    如何使用活跃粉丝推送?

    一、什么是活跃粉丝推送

    利用微信客服消息接口,针对48小时公众号活跃粉丝下发内容。适用于发送紧急通知、针对近期关注粉丝做转化等场景。


    • 支持推送文本、图文、图片、语音等消息类型

    • 支持一次推送多条内容

    • 支持多维度如粉丝标签、性别等推送


    示例图



    二、使用该功能需要满足什么条件

    由于微信接口限制,仅限已认证服务号,已认证订阅号使用。


    三、使用步骤

    1.注册账号并授权

    登录智慧云码,并进行公众号授权。注意授权时必须勾选所有权限,否则会导致相关功能无法使用。

    2.编辑内容

    授权成功后进入管理平台,进入「活跃粉丝推送」,点击创建




    选择需要创建的消息类型,当前支持文本、图文、图片、语音。一次最多支持发送10条消息,为了不影响用户体验,建议一次只发一条,避免用户因收到太多消息而取消关注。



    3.编辑发送设置

    3.1 推送设置-性别

    选择要发送的粉丝性别


    3.2 推送设置-标签

    「标签」是指微信公众号平台为用户创建的标签,只要用户被打上了标签,则可以按标签找出这些用户。需前往微信公众号平台为用户打标签后,再回到助手按标签下发消息。

    打上标签后,就可以回到助手选择要发送的标签,也支持屏蔽标签下发。


    3.3 推送设置-关注渠道

    渠道指助手提供的另一功能「渠道二维码」。可以给指定渠道关注的粉丝下发消息。

    3.4 推送设置-发送时间

    支持现在发送和定时发送。

    4.查看发送情况

    发送成功后,重新进入「活跃粉丝推送」即可查看刚才下发任务的发送情况。

    也支持看出历史任务的发送设置。



    四、常见问题解答

    48小时内活跃粉丝是什么意思?

    答:是指跟公众号发生以下互动不超过48小时的粉丝。受微信接口限制,互动超过48小时的粉丝则无法收到消息。

    关注公众号

    点击公众号菜单

    发消息给公众号

    扫描公众号二维码


    真的可以随时发送吗,有没有发送限制?

    答:一般只要是48小时内有互动的粉丝都能收到。但发送过于频繁时,微信可能会拦截消息,建议一天内对单个粉丝不要发送超过10条消息(正常文章推送除外)。


    为什么我符合48小时互动,却没有收到消息?

    答:有多种可能。

    1.当天收到同一个公众号太多消息,导致后续收到的消息被拦截。

    2.有的微信号被微信定义为微商,无法正常收发消息。

    3.微信后台未及时更新你的互动行为,导致你的微信不在48小时互动的表里,因此不会对你下发。